jueves, 2 de junio de 2011
Comunicación
La comunicación juega un rol importante atravez de toda nuestra vida, está es necesaria en todos los campos en los que nos vayamos a desarrollar. Con la dinámica aplicada en la clase se demostró efectivamente que sin la comunicación adecuada es dificil concretar objetivos y metas de cualquier índole, ya que sin la comunicación efectiva no transmitimos el mensaje adecuado a un receptor. En mi criterio, todos deberiamos de aprender a comunicarnos correctamente, esto debido al perfil actual de personal que las empresas andan buscando. En mi experiencia yo trabajo en servicio al cliente y hay que saber comunicar buenas y malas noticias. Es importante el como transmitir esos mensajes, ya que el problema no es el contenido del mensaje, si no la manera en el que el receptor acoge ese mensaje. Todos somos diferentes y tenemos nuestras maneras de expresarnos, lo importante seria respetar los puntos de vista de los demás y comunicar efectivamente lo que competa en cada situación de nuestro diario vivir.
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ResponderEliminarEstoy de acuerdo con lo que dijo,pues yo también trabajo en servicio al cliente y he notado que cuando comunicamos con otras personas lo importante para que una conversación sea efectiva no está en el contenido, sino en las técnicas en que usamos para transmitir este mensaje. De hecho, mi ex-jefe es una persona de este tipo, una persona que sabe hablar, porque él puede estar regañando a una persona con un tono como que estuviera contando un broma.
ResponderEliminarMuy buenos comentarios tanto la entrada como tu comentario Xiaoling - tu jefe debe ser una persona que sabe usar el arte de la persuación! saludos KH
ResponderEliminarQue dificil es comunicarnos con algunas personas... De verdad que estoy de acuerdo en la importancia de la comunicación, al igual que ustedes, yo trabajo ayudando a mi mamá, en un pequeño negocio que tiene y hay que tratar con muchas personas diferentes y no siempre es facil, a algunos hay que tenerles mucha paciencia e intentar poder tener un resultado de provecho para ambos.
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